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Cambios y devoluciones

Debes solicitar cambios o devoluciones a través de nuestro sitio web si el producto presenta fallas de fabricación o si este no cumple con las características anunciadas en el sitio (ejemplo: color, medidas, accesorios y daños). Sin embargo, la Ley establece que no se realizan cambios si no te gustó un producto. No estamos adheridos a la ley 1480 de 2011 articulo 47.

 

Los pasos a seguir para realizar la devolución:

  1. Estar logeado y acceder al sitio http://3.23.119.250/index.php?route=account/return/add
  2. Completar el formulario del sitio.
  3. Contar con tu boleta o factura correspondiente.
  4. El producto debe estar sin uso, cerrado con sus sellos originales y en perfecto estado.
  5. Solicitarlo dentro de los primeros 30 días desde su compra.

 

Importante: Las devoluciones solo serán aceptadas si el producto posee una falla de fabricación y ésta es comprobada por nuestros agentes especializados dentro de un plazo máximo de 30 días desde la fecha de recepción del producto. Kozmoz no realiza devoluciones por disconformidad ni cambios por derecho a Retracto.

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